保固問題
由於迷你鋼琴並非電子產品，所以並沒有提供保固期，但若您收到產品時，就發生因為製造上的瑕疵而導致無法正常使用，我們願意為您更換一個新的產品或免費提供零件更換。
※非製造責任的故障，日後可向日本購買零件維修
迷你鋼琴的鍵盤有叩叩的噪音
由於這並不是電子玩具，當您彈奏KAWAI玩具鋼琴時，除了會聽到悅耳的聲音之外，也會聽到一些「鍵盤物理噪音」，例如琴鍵的摩擦聲、琴鍵帶動內部琴槌的聲音、琴槌撞擊鋁管的聲音、以及琴鍵回彈至原位的聲音，這是正常的物理噪音及琴鍵機制所不可避免的。(包含傳統鋼琴上也會有這樣的聲音)
※您可以透過產片介紹中的試彈影片來了解「鍵盤物理噪音」
如何拆卸迷你鋼琴
請從以下連結中選擇您適用的型號，並下載PDF檔案
■拆卸與維修PDF下載（32鍵，具琴蓋平台鋼琴）
適用產品編號：1114 /黑色1126 /白色1124 /白色1134 /紅色1112 /木紋1104 /黑/白/紅色1102 /木紋
■拆卸與修理PDF下載（32鍵，無琴蓋迷你鋼琴）
適用產品編號：1115 /紅色1125 /白色1135 /黑色1113 /木紋1105 /黑色/白色/紅色1103 /木紋
■拆卸與維修PDF下載（25鍵，塑料迷你鋼琴）
適用產品編號：1106-1118 /迷你平台鋼琴1107 / P-25紅色1108 / P-25粉紅白色
維修需求
- 請聯繫我們，告知您的產品問題
- 請把產品寄給我們，並在包裝內以紙條附上您的聯絡方式，包含姓名、電話、地址
- 我們將檢查細節並與您聯繫報價 *在大多數情況下為600~1200元
- 向客戶提出維修報價單
- 客戶確認並付款後，我們將立即維修
- 維修完成後寄回您的產品 *客戶負責寄給我們的費用，我們負擔寄回給客戶的費用 *請注意，若報價後未進行維修，寄回的運費也將由客戶負擔
迷你鋼琴的維修費用（包括零件費、退貨運費、含稅）
- 音源更換 750元（25鍵）/ 1200元（32鍵）
- 鍵盤更換 600元起
- 琴蓋更換 1500元
- 本體局部更換 1800元
- 其他調整 600元起
如何保存迷你鋼琴
請勿將迷你鋼琴傾斜，並避免在潮濕的環境。
請注意，存放時請勿以重物壓疊，這樣可能會導致音源有問題。
如何自行更換鍵盤
如果琴鍵無法回彈起來，則表示鍵盤結構已損壞。
為避免將整台迷你鋼琴寄回維修部而產生運輸損壞的風險，建議您可自行更換琴鍵，KAWAI可提供琴鍵零件，最低價格為600元。
更換琴鍵是非常容易的，有關拆卸迷你鋼琴，請參閱。
您可以按照以下步驟購買鍵盤。
1.請先檢查產品編號 如果您不知道編號，請單擊此處。
如果您使用直立鋼琴（編號1151/1152），平台鋼琴（編號1141/1144）或迷你鋼琴P-32系列（編號1162/1163/1164），請另外諮詢。
2.檢查所需鍵盤的音符名稱
鍵盤的背面有C、D、E、F、G、A、B 和 MC（最高音）標記。請檢查音符名稱和編號。
即使白鍵的形狀相似，但每個音符的形狀也不同。不必指定八度，但是只有最高音（最右邊的琴鍵）具有不同的形狀，因此將其指定為MC（最高音）。
黑鍵沒有記號，不需要指定音符名稱。
3.琴鍵零件費用
琴鍵價格為 50 元 x 琴鍵數量 + 運費為 60元 (最高14個)
*15個以上需直接購買整組琴鍵，費用為 1200元 (包含運費)
4.若零件缺貨需向日本訂購，零件交貨時間需30~60天的作業時間
